Découvrir l'origine des conflits, une grille de lecture des conflits, mieux se connaître pour comprendre les autres, savoir formuler des demandes claires, savoir refuser sans vexer, recevoir des critiques, donner des critiques constructives, analyse de situations rencontrées.

Comprendre les différentes dimensions d'un changement, évaluer les résistances au changement, communiquer sur le changement, fédérer autour d'un nouveau projet et organiser sa mise en oeuvre.

Devenir efficace dans sa communication, motiver son équipe, savoir déléguer, animer des groupes de travail, prendre des décisions en groupe, réguler les situations tendues.

Connaître les phases d'un entretien d'évaluation et réussir leurs mises en oeuvre, favoriser la participation lors de l'entretien, identifier et gérer les situations délicates de l'entretien, définir un objectif avec le salarié et en assurer le suivi.

Choisir le style de réunion en fonction des objectifs, préparer son intervention, favoriser les échanges, stimuler la créativité, se mettre d'accord en réunion, gérer les comportements difficiles.

Se faire confiance pour exprimer ses émotions et oser s'exposer ; connaître son niveau de stress, découvrir ses tensions corporelles et ses messages internes, reconnaître ses émotions... ; la prise de parole, indicateur et ciment d'une bonne affirmation : être précis pour être percutant, ressentir, s'adapter, argumenter et convaincre...

Découvrir les mécanismes de la lecture, améliorer l'habileté perspective, s'entraîner pour améliorer l'aisance, les techniques de lecture sélective, les applications professionnelles.

Diagnostiquer la situation actuelle, maîtriser les "bouffe-temps", découvrir et valoriser ses points forts, découvrir le système "PODAC" pour gérer efficacement son temps, utiliser des outils professionnels, se mettre en stratégie de réussite.

Améliorer ses capacités d'attention, définir un projet, découvrir son registre de mémorisation et des techniques de mémorisation, apprendre à réactiver les souvenirs.

Connaître les règles d'une prise de note efficace, s'entraîner à la prise de notes pour une application professionnelle directe. Préparer, rédiger, structurer le compte-rendu.

Clarifier les contraintes et les objectifs des différents documents, réfléchir à la notion de neutralité, analyser les pratiques existantes, s'entraîner à présenter son opinion en termes adaptés, concevoir des plans de rédaction.

Rendre vivant son propos et maintenir l'attention de l'auditoire. Utiliser des techniques pour être entendu. Développer la confiance en soi. Se préparer à l'oral de concours.